Análisis de la relación entre el sistema de información y el sistema de control de gestión, para administrar los riesgos empresariales, en una empresa de transporte de carga y de personal
| Páginas | 147-179 |
| Fecha | 01 Diciembre 2016 |
| Fecha de publicación | 01 Diciembre 2016 |
| Autor | Katherine Chávez Lira |
| Materia | Ciencias sociales |
Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales
147
El presente trabajo de investigación está orientado a realizar un análisis de los sistemas de información y
sistemas de control de gestión de una empresa, de transporte de carga y personal, de la Cuar ta Región,
donde se vericará la relación actual que existe entre cada una de las áreas funcionales con los sistemas
de información y control implementados por la organización en estudio. Corresponde a una investigación
de tipo cualitativa con un alcance comprehensivo, donde la técnica aplicada para la recolección de datos
fue la entrevista a dos gerentes y un Jefe de área, de una empresa de Transporte de Carga y Personal,
de la ciudad de Salamanca, Cuarta Región de Chile. De los resultados obtenidos en la investigación, se
desprende la necesidad de implementar un sistema de información que permita integrar a todas las áreas
de la empresa.
Palabras Clave: Sistemas de Información y Control de Gestión, Transporte, Áreas
Funcionales.
ANÁLISIS DE LA RELACIÓN ENTRE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y EL
SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN, PARA ADMINISTRAR LOS RIESGOS
EMPRESARIALES, EN UNA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA Y DE
PERSONAL
Katherine Chávez Lira. 1
ANALYSIS OF THE RELATIONSHIP BETWEEN THE INFORMATION
SYSTEM AND THE MANAGEMENT CONTROL SYSTEM TO ADMINISTER
THE BUSINESS RISKS IN A TRANSPORT OF CARGO AND PERSONNEL
COMPANY
ABSTRACT.
This research aims at doing an analysis of the information systems and the management control systems
of a transport of cargo and personnel company of the Fourth Region. The current relationship, which exists
between each of the functional areas with the information systems and the control implemented by the
organization under study, will be veried. It is a comprehensive qualitative investigation, where the used
technique to collect data was an interview with two managers and the chief of area of the transpor t of
cargo and personnel company of the city of Salamanca, Fourth Region, Chile. From the obtained results in
this research, it is important to mention the necessity to implement an information system that allows to
integrate all the areas of the company.
Key Words: Information Systems and Management Control, Transport, Functional Areas
1 Alumna Tesista de la Carrera de Auditoría de la Universidad de Valparaíso, teniendo como profesor guía al
Profesor Iván Cubillos Garrido
RESUMEN.
Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales
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Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales
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PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Hoy en día, gracias a la globalización las organizaciones han ido evolucionando
constantemente. Es por eso que con el pasar del tiempo las empresas buscan
optimizar el desarrollo de sus actividades a través de la utilización de sistemas
de información. Trajo consigo un cambio en la forma de tratar la información, se
hace sumamente importante guardar la integridad de los datos, en los diferentes
sistemas que se pueden procesar, teniendo como objetivo que la información
debe ser íntegra, segura y conable para las organizaciones. Producto de esto, las
empresas buscan optimizar el desarrollo de las actividades, con el n de ser más
productivas y obtener ventajas competitivas, en donde, el sistema de información
de la empresa actúa como soporte para todo el proceso de la gestión empresarial.
(Álvarez, 1995; 27)
Una de las responsabilidades del Control de Gestión es concebir un sistema de
información para ayudar a que la dirección pueda tomar decisiones. (Rober t,
1965; 16) Así, para la realización del Control de Gestión en la empresa se exige
obtener información oportuna y able que, permita facilitar la adopción estratégica
al entorno y la coordinación interna entre los diferentes componentes de la
organización. (Amat, 1996; 132). Resulta opor tuno considerar que es esencial el
diseño de los Sistemas de Información y la integración de toda la información, ya
que actúan como base fundamental del Control de Gestión. (González, 1996; 35).
Es por ello, que se hace imprescindible realizar un análisis de la relación entre
el Sistema de Información y el Sistema de Control de Gestión, para administrar
los Riesgos Empresariales, como herramientas útiles para el proceso de toma de
decisiones.
MARCO TEÓRICO
Antecedentes generales
Desde la comunidad primitiva, el hombre se ha planteado la necesidad de regular
sus acciones y recursos en función de su supervivencia como individuo o grupo
social organizado. Este proceso que inicialmente era una actividad intuitiva,
fue per feccionándose gradualmente y con el tiempo evolucionó a modelos que
reforzarían su carácter racional y por lo tanto han ido profundizando y renando
sus mecanismos de funcionamiento y formas de ejecución, hasta convertirse en
sistemas que, adaptados a características concretas y particulares, han pasado a
formar parte elemental y punto de atención de cualquier organización. Los Sistemas
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