proteccion al consumidor
- Taller legislativo sobre nueva ley de protección de derechos del consumidor
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Competencia desleal por culpa
El artículo examina la ilicitud en los actos de competencia desleal, previstos como una hipótesis de responsabilidad civil extracontractual en la ley N° 20.169, que regula la competencia desleal. Refutando una interpretación efectuada por parte de la doctrina nacional y de la jurisprudencia, que afirma que tal ilícito exige la prueba de una conducta dolosa, se argumenta cómo el texto de esta ley,
...ática con otros cuerpos normativos (en particular, con la protección al consumidor que subyace como interés legítimo expresamente en esta ley ... -
Los acuerdos de elección de foro en los contratos internacionales de consumo. Su eficacia en la Ley N° 19.496
El presente estudio se divide en dos secciones. La primera examina los fundamentos de los acuerdos de elección de foro, las funciones que desarrollan en la contratación internacional y las dificultades que genera su reconocimiento en los contratos entre partes con desigual poder de negociación, específicamente, en los contratos de consumo internacional. La segunda analiza las reglas nacionales de
... la aplicación de las disposiciones de la Ley N°19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores (LPDC), en esta discusión. Aquí se ... una solución que armonice tanto los fines de protección del consumidor internacional, como el reconocimiento del carácter internacional de su ... -
Procedimieuto general de protección de los derechos del consumidor. Análisis y observaciones
En el año 2004 se publicó la última modificación que se ha realizado hasta ahora a la LPC a través de la ley N° 19.995, la cual introdujo materias no contempladas hasta ese momento, tales como; el acceso a la infonnación básica comercial, la regulación expresa de la publicidad falsa o engañosa, el derecho a retracto en contratos específicos, entre otras materias.
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Causa nº 67/2007 (Policia Local). Resolución nº 10149 de Corte de Apelaciones de Antofagasta, de 20 de Julio de 2007
...Correos de Chile las normas de la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, por expresa disposición del ...
- Causa nº 99/2005 (Policia Local). Resolución nº 11137 de Corte de Apelaciones de Antofagasta, de 30 de Agosto de 2005
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Vigente
Decreto Con Fuerza De Ley núm. 3, el 31 de Mayo de 2021. FIJA TEXTO REFUNDIDO, COORDINADO Y SISTEMATIZADO DE LA LEY N° 19.496, QUE ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
...°.- La presente ley tiene por objeto normar las relaciones entre proveedores y consumidores, establecer las infracciones en perjuicio del consumidor y señalar el procedimiento aplicable en estas materias. Para los efectos de esta ley se entenderá por:. 1.- Consumidores o usuarios: las personas ...
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La publicidad errónea: ¿un problema de excusabilidad del proveedor o de recognoscibilidad del consumidor?
El presente trabajo tiene por propósito abordar lo que algunas sentencias de nuestros tribunales han denominado publicidad errónea con el objetivo de dilucidar si, efectivamente, nos encontramos ante una nueva categoría publicitaria o, por el contrario, ella constituye la faz negativa de la publicidad engañosa. El método utilizado ha consistido en revisar las sentencias de las Cortes de...
... de la engañosa y que el recurso a ella es innecesario, cuestión que incide en el ámbito de aplicación de la Ley n.º 19496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores, toda vez que existiendo error del proveedor, reconocido por el consumidor, no hay confianza que proteger, ... -
La extensión de los efectos de la sentencia dictada en procesos promovidos para la defensa de los intereses colectivos y difusos de consumidores y usuarios: régimen en la ley chilena de protección del consumidor
El presente trabajo tiene como finalidad realizar un estudio de los efectos que puede producir la sentencia dictada en un proceso colectivo. Se estudia la legislación española, brasileña y chilena, a la luz de las soluciones ofrecidas en la materia por la doctrina. The present work has for object the realising of a study of the effects that the judgment pronounced in a class action may produce....
El presente artículo se elabora en el marco del Proyecto FONDECYT Nº 11080052, titulado "Análisis crítico del procedimiento contemplado en la Ley 19.496, para la defensa de los intereses colectivos y difusos de consumidores y usuarios", del que la... -
Sentencia nº Rol 4012-17 de Tribunal Constitucional, 18 de Enero de 2018
Control de constitucionalidad del proyecto de ley que modifica ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, correspondiente al boletín N° 9369-03. Mostrar Síntesis – COMUNICADO – SÍNTESIS DE LA SENTENCIA
... del Proyecto de ley, que modifica la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, correspondiente al Boletín N° ... el juzgado de policía local correspondiente al domicilio del consumidor. Número 34, en la parte que agrega el artículo 50 O: “Artículo 50 O.- ... - Capacidad para ser parte y capacidad procesal de los grupos de consumidores afectados: su tratamiento en la ley de protección del Consumidor y en el Anteproyecto de Código Procesal Civil
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Comentario al fallo de la Excma. Corte Suprema en el denominado caso Cencosud
El fallo de la Corte Suprema en el caso Cencosud convirtió en exitosa la primera demanda colectiva en la historia de la justicia chilena. La sentencia no solo resultó relevante por este hito, sino porque además vino a marcar un antes y un después en el funcionamiento y operación del mercado financiero y en otros mercados que operan en la lógica de la contratación masiva, mediante contratos de...
... de prescripción de las acciones bajo la legislación de protección" del consumidor; el tratamiento del silencio en la legislación de protecci\xC3"... - Causa nº 22/2013 (Policia Local). Resolución nº 16906 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 13 de Mayo de 2013
- Aspectos procesales de las acciones para la protección de los consumidores
- Los desafíos que aún existen para impulsar los pagos por voz
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La publicidad comercial dirigida al consumidor financiero: una sistematización de su regulación y de las consecuencias derivadas de su vulneración en el derecho chileno
El objetivo de este artículo es exa- minar la regulación de la publicidad comercial dirigida al consumidor finan- ciero en nuestro ordenamiento jurídico, específicamente en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Con- sumidores (LPC) y en la normativa reglamentaria dictada en cumplimiento del artículo 62 de dicha ley, así como la tutela que debe dispensársele frente a los ilícitos...
... de la publicidad comercial dirigida al consumidor financiero en nuestro ordenamiento jurídico, específicamente en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) y en la normativa reglamentaria dictada en cumplimiento del artículo 62 de dicha ley, así como la tutela ... -
Vigente
Ley núm. 21081, publicada el 13 de Septiembre de 2018. MODIFICA LEY N° 19.496, SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
...f) Agréganse los siguientes literales h) e i):. "h) Realizar, a solicitud de un consumidor, mediaciones individuales, e. i) Efectuar, de conformidad a esta ley, cualquier otra actividad destinada a proteger, informar y educar a los ...
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Sobre la arbitrabilidad del conflicto de consumo en Chile: insumo básico para un replanteamiento estructural
En este trabajo se aborda la arbitrabilidad del conflicto de consumo en el derecho chileno, como punto de partida para el replanteamiento de todo el sistema de arbitraje de consumo en Chile. Trata la arbitrabilidad en sus manifestaciones subjetiva y material, y revisa los efectos que genera en este ámbito la irrenunciabilidad de los derechos del consumidor, el carácter imperativo de las normas de
... genera en este ámbito la irrenunciabilidad de los derechos del consumidor", el carácter imperativo de las normas de la Ley n.°19496, sobre protecci\xC3"... que el perfeccionamiento y el incremento de los mecanismos de protección de los derechos de los consumidores no es ya un simple deber programático ... - LEY N° 18.690. Establece ley sobre almacenes generales de depósito. Ministerio de agricultura
- LEY N° 18.118 legisla sobre ejercicio de la actividad del martillero publico. Ministerio de economía, fomento y reconstrucción
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El derecho de opción de la garantía legal en la Ley 19.496
El objetivo de este trabajo es realizar un desarrollo dogmático de la garantía legal regulada en los artículos 20 y 21 de la Ley de Protección al Consumidor, especialmente lo referido al derecho de opción que ésta otorga y a la obligación que impone el artículo 21 inciso 9 de la misma ley: hacer efectiva la garantía otorgada por el proveedor agotando todas sus posibilidades antes de poder...
...ía legal regulada en los artículos 20 y 21 de la Ley de Protección al Consumidor, especialmente lo referido al derecho de opción que ésta ... -
Causa nº 5145/2008 (Otros). Resolución nº 5145-2008 de Corte Suprema, Sala Segunda (Penal) de 21 de Octubre de 2008
CONSUMIDORES Y USUARIOS. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA. PARKING. DEBER DE CUSTODIA. El artículo 3°, letra d), de la Ley de Protección al Consumidor, establece como derechos y deberes básicos del consumidor, la seguridad en el consumo de bienes y servicios, la protección de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarles. La adecuada comprensión de esta disposición
... vulneración corresponde al negligente servicio prestado a un consumidor que concurrió al establecimiento Jumbo de la denunciada, ubicado en calle ... 6°).- Que, a su vez, el artículo 3°, letra d), de la Ley de Protección al Consumidor, establece como derechos y deberes básicos del consumidor, ... -
Causa nº 660/2003 (Apelación). Resolución nº 660-2003 de Corte Suprema, Sala Tercera (Constitucional) de 29 de Abril de 2003
SUMINISTRO TELEFÓNICO. EQUIPOS TERMINALES. INDEMNIZACIÓN. LEY APLICABLE. Los contratos de suministro de telefonía móvil y los contratos relativos a los equipos terminales deban ser independientes entre sí, en el sentido de que estos últimos no pueden establecer indemnizaciones con motivo del término del suministro del servicio telefónico y se dispone que los reclamos que por este concepto se...
... reiterada lo ha hecho esta Corte Suprema, que el recurso de protección de garantías constitucionales establecido en el artículo 20 de la ... a las disposiciones de la Ley Sobre Derechos del Protección al Consumidor que le sean aplicables;. 7º) Que, como surge de los antecedentes de ... -
Causa nº 5752/2011 (Otros). Resolución nº 5752-2011 de Corte Suprema, Sala Segunda (Penal) de 23 de Septiembre de 2011
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES. PROTECCIÓN. La acción ejercida en autos no es exclusiva de un consumidor afectado, sino que corresponde a la defensa de derechos comunes a un conjunto determinable de consumidores y que son aquellos que tienen o han tenido la calidad de alumnos del plantel educacional acusado y que están ligados con aquél por un vínculo contractual. Se desestima la queja.
...de Santiago, sobre infracción a la Ley N° 19.496, sobre Protección de. los Derechos de los Consumidores, ingreso Corte 3534-2010, deduce. ...El artículo 50 de la Ley de Protección al Consumidor preceptúa que:. ?Las acciones que deriven de esta ley, se ejercerán ... -
Nuevos retos jurídicos planteados por las relaciones de consumo online
La protección al consumidor online plantea algunas características y retos propios que han sido afrontados de una manera más específi ca por la jurisprudencia norteamericana. Las soluciones allí utilizadas son de gran relevancia y pueden ser exportables a otros sistemas jurídicos, teniendo en cuenta el número de contratos de consumo que se celebran con empresas y consumidores residentes en aquel...
... Juan M. Velázquez Gardeta* . Resumen . La protección al consumidor online plantea algunas características y retos propios ...