ley de defensa del consumidor 24240
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La regulación de los estereotipos de género en la publicidad: El rol de la persuasión en el refuerzo de la desigualdad
La publicidad es información que tiene por objetivo persuadir. El fenómeno publicitario conecta al proveedor profesional (creador) y al consumidor (receptor) bajo particulares dinámicas de mercado y en el marco de un contexto social y cultural determinado que revela la complejidad y significancia del acto de consumo. Sin embargo, la regulación de la publicidad ha estado mayormente centrada, por...
... proveedor profesional ( creador ) y al consumidor ( receptor ) bajo particulares dinámicas de ... Anteproyecto de Reforma de la Ley de Defensa del Consumidor (2018) que de algún modo da ... -
Daños punitivos, especialmente para proteger el interés colectivo o difuso de los consumidores
En este trabajo se estudian de manera crítica los daños punitivos regulados por la ley n.o 19496, con el objetivo de detectar y evaluar tanto los aspec- tos positivos como los cuestionables de su reglamentación en el marco de la protección de los consumidores. Ello, empleando una metodología dogmática fundada en la normativa, bibliografía y jurisprudencia nacional y extranjera, que permite...
... que mejora las chances para el consumidor de obtener una reparación de parte del proveedor ... 2 , en la medida que posibilitan la defensa de afectados que no podrían o no estarían ... En efecto, la ley n.° 24240 de defensa del consumidor –a partir de la ... -
Las personas con discapacidad frente al derecho del consumo nacional: construcción dogmática y normativa de la figura del consumidor hiper vulnerable
Este trabajo tiene por fin analizar la realidad de las personas con discapacidad en su faceta de consumidores dentro del sistema jurídico chileno, centrándose en la construcción del denominado consumidor hipervulnerable. Para ello se realizará un estudio exhaustivo de las distintas normas que los amparan, articulando preceptos tanto nacionales como internacionales. Dentro de esta misma lógica se...
... recurrir a otras formas de apoyo, como el apoyo entre pares; la defensa de sus intereses; o la asistencia para comunicarse, entre otras muchas ... -
La publicidad comercial dirigida al consumidor financiero: una sistematización de su regulación y de las consecuencias derivadas de su vulneración en el derecho chileno
El objetivo de este artículo es exa- minar la regulación de la publicidad comercial dirigida al consumidor finan- ciero en nuestro ordenamiento jurídico, específicamente en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Con- sumidores (LPC) y en la normativa reglamentaria dictada en cumplimiento del artículo 62 de dicha ley, así como la tutela que debe dispensársele frente a los ilícitos...
... fines previstos en el artículo 1 de la Ley N° 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor) se consideran consumidores hipervulnerables, en cuanto ... -
Un alegato a favor de las consideraciones punitivas en el derecho privado
A partir de una sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago, el artículo examina la tensión en que se encuentran nuestros tribunales de justicia, al indemnizar el daño moral en el ámbito de la responsabilidad extracontractual. Si bien rechazan que la indemnización decretada cumpla objetivos retributivos o disuasivos, ajustándose al principio de reparación integral del daño, en ciertos...
... , en el marco de la reforma a la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina, verificada en el ... -
Los Procesos Colectivos, una historia de Clases. Aproximación histórico-normativa
... citar a aGuirrezaBal Grünstein, Maite: Defensa de los consumidores y acceso a la justicia ... como la que se refiere a la noción de consumidor (julio de 1987), el Libro Verde sobre el acceso ...
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Daño moral colectivo en el derecho del consumo chileno: Situación actual y proyecciones
El trabajo que presento tiene por objetivo analizar el estado actual del daño moral en los procedimientos de interés colectivo o difuso con motivo de la reforma implementada por la Ley Nº 21.081 a la Ley de protección del consumidor Nº 19.496. En primer lugar, se efectúa un examen general del daño moral distinguiendo sus ámbitos de aplicación respecto de intereses individuales y supraindividuales.
... Nº 21.081 a la Ley de protección del consumidor Nº 19.496. En primer lugar, se efectúa un ... mediante la promulgación del Código de Defensa del Consumidor mediante Ley 8.078 del 1990. En el ... -
Las normas que dan origen a la responsabilidad civil y a la responsabilidad infraccional en la Ley 19.496
Si bien la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece que de sus normas puede surgir responsabilidad civil y responsabilidad infraccional o administrativa, no menciona expresamente la relación que existe entre una y otra. De la misma manera, la técnica legislativa no otorga claridad respecto de las normas que son fuente de una y otra. Este documento revisa lo que ha
... PALABRAS CLAVES Derecho del consumidor, responsabilidad infraccional, responsabilidad ... jurisprudencial, en atención a que la defensa de los denunciados en esta sede no suele ... -
Modificación unilateral del contrato y pacto de autocontratación: Dos especies de cláusulas abusivas a la luz del derecho de consumo chileno. Comentario a la sentencia de la Excma. Corte Suprema de 24 de abril de 2013 recaída en el 'Caso Sernac con Cencosud
... por el Servicio Nacional del Consumidor en contra del fallo de la Corte de Apelaciones de ... La defensa de Cencosud, en torno a sostener que la cláusula ...
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Responsabilidad de las tabacaleras y el papel del estado en la protección de los derechos fundamentales: cuestiones que se suscitan
El consumo de cigarrillos es perjudicial para la salud, derecho consagrado como fundamental por la Constitución Nacional Argentina y los tratados internacionales de Derechos Humanos incorporados a ésta con jerarquía constitucional por la reforma de 1994. El goce efectivo de este derecho, cuya protección debe garantizar el Estado, se enlaza con la defensa del consumidor, también con rango...
... garantizar el Estado, se enlaza con la defensa del consumidor, también con rango cons ... Comentario exegético de la ley 24240 y del decreto reglamentario 1798/94 , Buenos ... -
Uso malicioso de una tarjeta comercial hurtada, robada o extraviada: ¿Quién debe soportar el costo de las transacciones no consentidas?
El documento aborda el régimen jurídico aplicable a aquellos casos en los cuales existe el uso de una tarjeta bancaria o de casa comercial por parte de un tercero, sin el consentimiento del titular. Se comienza explicando la experiencia comparada, para luego referirse al Ordenamiento Jurídico Chileno. A este respecto, se postula que los cobros posteriores al aviso de extravío o hurto que hiciere...
... cobros anteriores, son de cargo del consumidor, salvo ... * abogado; licenciada en ciencias ... así, en españa, la ley General para la defensa de los consumidores y Usuarios 9 establece que ... -
The Collission between Specialty and Hierarchy in Consumer Law: Approximation to a Real Antinomy
The present article addresses the subject of the solution of the second degree antinomy, which arises when the criterion of specialty collides with the one of hierarchy, in the area of consumer law. In this respect, the article discusses the two doctrinal opinions which can be argued thereon: the abrogable and the non-abrogable nature of the Consumer Rights Protection Act by an administrative norm
... and Defence ( Código de Protección y Defensa del Consumidor ), whose Art. V.6 prescribes that ... -
Protección penal del consumidor en la Argentina y en los países del Mercosur
... desembocar en una legislación específica con la sanción de la Ley 24240 y en una expresa incorporación constitucional de los derechos de los ... autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, al ...
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El acto de consumo como hecho y la responsabilidad civil
El fundamento de la responsabilidad civil que deriva de la Ley 19.496, dista de la que es posible fundar del contrato o la propia que nace de un hecho ilícito culpable o doloso. Nuestra opinión es que ella emana de un hecho, el cual entendemos como la circunstancia misma de adquirir, usar o disfrutar para el consumo y que, como conjunto, no lo asociamos necesariamente a un acto jurídico, aunque...
... “¿ Puede hablarse de un derecho del consumidor ?” (Primera parte). Revista Actualidad ... 4 Manzano Chávez, Liliana (2008) Defensa del consumidor. Análisis comparado de los casos ... -
Modifica ley que establece normas, sobre protección de los derechos de los consumidores, para alterar el peso de la prueba, en los procedimientos que ella establece.
... derecho del trabajo, y el derecho del consumidor, que se ... basan ya no en la igualdad entre las ... LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR (LEY 24.240, REF. POR LEY 26.361) ...
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La oferta en Chile: un ordenamiento, tres regímenes
El presente trabajo tiene por objetivo revisar, de modo comparativo y crítico, la triple regulación legal de la oferta en Chile: la tradicional, contenida en el Código de Comercio, pero llamada aplicación general en Derecho Privado...
... en la ley federal de Protección al Consumidor de México, de fecha 24 de diciembre de 1992, que ... SnGmz y Rubén STIGLITZ, Derechos y defensa de los consumidores, Buenos Aires, Editorial La ... -
Presentación de la revista
... Diplomado en Estudios de la Defensa Nacional, Centro de Estudios de la Defensa ... El consumidor no maneja o controla la infraestructura de la ...
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Ley de protección al consumidor y responsabilidad civil por productos y servicios defectuosos
... VÁSQUEZ FERREYRA, Roberto y ROMERA, O scar, Protección y defensa del consumidor. Ley 24.240, Depalma, B. Aires, 1994, pp. 109-110 y pp ...
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La tutela preventiva y la acción preventiva en el derecho argentino
Se analiza la tutela judicial preventiva desde la perspectiva argentina, indicando los fundamentos normativos, las posturas doctrinarias y algunos casos jurisprudenciales. El autor realiza críticas, reflexiones, propuestas y ejemplificaciones. También se valora la utilidad práctica de la acción preventiva y del mandato preventivo así como debe ver el juez, en los tiempos actuales, el proceso ante
... , en materia de protección ambiental, defensa del consumidor, etcétera) ... 2. Tutela ... -
La oferta en Chile: un ordenamiento, tres regímenes
El presente trabajo tiene por objetivo revisar, de modo comparativo y crítico, la triple regulación legal de la ofemen Chile: la tradicional, contenida en el Código de Comercio, pero llamada aplicación general en Derecho Privado; la que emana de la normativa chilena sobre protección de los derechos de los consumidores (ley N° 19.496) Y la que rige las compraventas internacionales de mercaderías,...
... en la ley federal de Protección al Consumidor de México, de fecha 24 de diciembre de 1992, que ... SnGmz y Rubén STIGLITZ, Derechos y defensa de los consumidores, Buenos Aires, Editorial La ... -
Modifica la ley N°19.496, que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para extender el período de garantía para productos nuevos y establecerla para bienes usados
... de motivos ... El Derecho del Consumidor ha ido ... adquiriendo una creciente importancia ... Ley nacional 24.240 de Defensa" del Consumidor, en sus artículos ... 11 y 23, se\xC3" ...
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Liquidación y ejecución de sentencias condenatorias en el proceso colectivo chileno de consumidores y usuarios
La liquidación y ejecución de sentencias colectivas en materia de consumo suelen resultar complejas en atención a la indeterminación inicial de los montos indemnizatorios y de los afectados que pueden solicitar una reparación. Por ello, las herramientas previstas para estos efectos en el Código de Procedimiento Civil por sí solas serían insuficientes sin un adecuado marco regulatorio...
... colectivas han sido concebidas para la defensa de los siguientes tipos de intereses: 1) los ... Así, el Código de Defensa del Consumidor define en su artículo 81 estos dos tipos de ... -
Análisis de la sanción a las cláusulas abusivas en la doctrina y la jurisprudencia: una propuesta desde la nulidad absoluta
pesar de que han pasado más de 20 años desde la dictación de la ley de protección al consumidor, no existe claridad sobre la naturaleza de la nulidad que castiga a las cláusulas abusivas, ni de sus efectos particulares. Este trabajo analiza las diferentes posturas plausibles frente al vacío y postula como una solución la doctrina de la nulidad absoluta, demostrando a la vez que es la postura...
... dictación de la ley de protección al consumidor, no existe claridad sobre la naturaleza de la ... diferentes naciones promulguen leyes en defensa de los derechos de los consumidores acordes a las ... -
Sobre la arbitrabilidad del conflicto de consumo en Chile: insumo básico para un replanteamiento estructural
En este trabajo se aborda la arbitrabilidad del conflicto de consumo en el derecho chileno, como punto de partida para el replanteamiento de todo el sistema de arbitraje de consumo en Chile. Trata la arbitrabilidad en sus manifestaciones subjetiva y material, y revisa los efectos que genera en este ámbito la irrenunciabilidad de los derechos del consumidor, el carácter imperativo de las normas de
... irrenunciabilidad de los derechos del consumidor, el carácter imperativo de las normas de la Ley ... 1.2. de la Ley General para la Defensa" de los Consumidores y Usuarios, en su texto del a\xC3" ... y obligaciones emergentes de la ley 24240 y sus modificatorias, y de toda ley, decreto y ... -
La contraposición entre la especialidad y la jerarquía en el derecho del consumo: Aproximación a una antinomia real
El presente artículo aborda la resolución de la antinomia jurídica real o de segundo grado que se forma en el ámbito del Derecho del Consumo a partir de la proliferación de ciertas normas administrativas reguladoras de las relaciones de consumo, contraponiéndose el criterio de especialidad con el criterio de jerarquía. En este sentido, se tratan las dos doctrinas que son posibles de sustentar al...
... Palabras clave: Consumidor, antinomia jurídica, especialidad, jerarquía, ... desprenderse del Código de Protección y Defensa del Consumidor peruano, cuyo Art. V.6 establece ...