ley 19496 ley del consumidor
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Valoración vLex
- Vigente Ley N° 19.496 establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Vigente Ley 20555 - MODIFICA LEY N° 19.496, SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, PARA DOTAR DE ATRIBUCIONES EN MATERIAS FINANCIERAS, ENTRE OTRAS, AL SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR
- Fortalecimiento de las asociaciones de consumidores y del Servicio Nacional del Consumidor. Comentario al proyecto de ley de modificación de la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores (Boletín N° 9369-03)
- Proyecto de Ley Num. 3072-03 de Senado, de 1 de Octubre de 2002 (Proyecto de ley que modifica la ley Nº 19.496, del Consumidor, a fin de aumentar el plazo de garantía para productos nuevos y de extenderla a los bienes de segundo mano.)
- Proyecto de Ley Num. 7922-03 de C. Diputados, de 12 de Septiembre de 2011 (Incorpora reformas a ley N° 19.496, para hacer más expedita la tramitación de los juicios que persiguen responsabilidad por infracciones a la Ley del Consumidor.)
- El error del consumidor (Sobre la 'inducción a error' en la Ley No 19.496)
- Vigente Ley N° 19.496 establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
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Causa nº 131/2013 (Policia Local). Resolución nº 44935 de Corte de Apelaciones de Antofagasta, de 6 de Diciembre de 2013
, a seis de diciembre de dos mil trece. VISTOS: Se reproduce la sentencia en alzada con excepción del considerando sexto que se elimina y, en su lugar se tiene, además, presente. CONSIDERANDO: PRIMERO: Que a fs. 62 comparece don E.O.Q., en representación de SERNAC interponiendo recurso de apelación en contra de la sentencia de fecha veintiuno de agosto de dos mil trece, en cuanto acogió la...
... realizarse a título individual o en beneficio del interés colectivo o difuso de los consumidores. Son de interés individual las acciones que se promueven exclusivamente en defensa de los derechos ...
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Causa nº 245/2012 (Civil). Resolución nº 561 de Corte de Apelaciones de Punta Arenas, de 24 de Enero de 2013
Punta A., veinticuatro de enero de dos mil trece.- VISTOS: Se reproduce la parte expositiva de la sentencia en alzada, con excepción del considerando, DÉCIMO QUINTO, que se elimina. Y TENIENDO, ADEMÁS, Y EN SU LUGAR PRESENTE: - Que se ha deducido recurso de apelación por parte del Servicio Nacional del Consumidor, en contra de la sentencia de 22 de octubre de 2012 emanada del Primer Juzgado...
...- Que se ha deducido recurso de apelación por parte del Servicio Nacional del Consumidor, en contra de la sentencia de 22 de octubre de 2012 emanada del Primer Juzgado de Policía Local de ...
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Causa nº 181/2010 (Policia Local). Resolución nº 18568 de Corte de Apelaciones de Valdivia, de 17 de Noviembre de 2010
Ciento dieciocho 118 VALDIVIA, diecisiete de noviembre de dos mi diez.- VISTOS: Se reproduce la sentencia en alzada, con excepción de los considerandos quinto, sexto, noveno, décimo a décimo séptimo que se eliminan.- Y TENIENDO, ADEMAS, PRESENTE: PRIMERO: Que don G.L.O., abogado, por la denunciada Empresa La Polar S.A., Sucursal Osorno, dedujo recurso de apelación en contra de la sentencia...
... término señala que el número 1 del artículo 1 de la ley Nº 19.496 define a los consumidores como “las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, ...
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Causa nº 100/2014 (Policia Local). Resolución nº 34286 de Corte de Apelaciones de Antofagasta, de 20 de Agosto de 2014
, a veinte de agosto de dos mil catorce. VISTOS: Se reproduce la sentencia en alzada y, se tiene además, presente: Que más allá de las normas generales sobre publicidad de los productos y servicios establecidas en la Ley 19.496, en este caso resulta relevante para la decisión del asunto lo previsto en el artículo 35 de la misma, en orden a que en toda promoción u oferta se deberá informar al...
... 35 de la misma, en orden a que en toda promoción u oferta se deberá informar al consumidor sobre las bases de la misma y el tiempo o plazo de su duración. Acorde la definición de estos ...
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Causa nº 54/2013 (Policia Local). Resolución nº 28980 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 3 de Julio de 2013
Rancagua, tres de julio de dos mil trece. Vistos: Se reproduce la sentencia en alzada con las siguientes modificaciones: En el considerando 1º se reemplaza “tnerse” por “tenerse”. Se eliminan los considerandos 2º, 3º y 4º. Y se tiene además y en su lugar presente: 1º) Que el núcleo de lo debatido, según se desprende de los escritos principales de las partes, se refiere al hecho indiscutido de que
...En caso que se sorprenda a un consumidor en la comisión flagrante de un delito los gerentes, funcionarios o empleados del establecimiento ...
- Vigente Decreto 43 - APRUEBA REGLAMENTO SOBRE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE CRÉDITOS DE CONSUMO
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Causa nº 251/2012 (Policia Local). Resolución nº 5918 de Corte de Apelaciones de Antofagasta, de 20 de Marzo de 2013
, a veinte de marzo de dos mil trece. VISTOS: Se reproduce la sentencia de alzada, con excepción de los considerandos tercero, cuarto y séptimo que se eliminan y, en su lugar, se tiene además presente: PRIMERO: que se ha interpuesto recurso de apelación en contra de la sentencia definitiva dictada en el Tercer Juzgado de Policía Local de A. para que se corrija el agravio revocándose la...
... mismo desperfecto, sin que se hayan analizado los peligros reales que presentó para el consumidor la conducción de la camioneta con las fallas indicadas. Tampoco, se sostiene por el recurrente, el ...
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Causa nº 116/2015 (Policia Local). Resolución nº 5061 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 26 de Enero de 2016
Rancagua, veintiséis de enero de dos mil dieciséis. Vistos: Se reproduce la sentencia en alzada. Y teniendo además presente: Que la denuncia interpuesta a fs. 1 dice relación con intereses colectivos y/o difusos, por lo que la competencia para conocer de dichas materias, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 50 A de la Ley 19.496, coprresponde a los Tribunales ordinarios de Justicia, de...
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Causa nº 30/2013 (Civil). Resolución nº 1795 de Corte de Apelaciones de Punta Arenas, de 26 de Marzo de 2013
Punta A., veintiséis de marzo de dos mil trece. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que el artículo 50 A inciso 1° de la Ley N°19.946, prescribe que los jueces de policía local conocerán de todas las acciones que emanan de dicha ley, siendo competente aquél que corresponda a la comuna en que se hubiere celebrado el contrato respectivo, se hubiere cometido la infracción o dado inicio a la...
...SEGUNDO. Que el hecho denunciado por el SERNAC consiste básicamente en haber sido el consumidor afectado informado erróneamente de una deuda injustificada y habérsele realizado cobros ...
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Causa nº 128/2015 (Policia Local). Resolución nº 29135 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 9 de Mayo de 2016
Foja: 141 Ciento Cuarenta y Uno Rancagua, nueve de mayo de dos mil dieciséis. A fojas 138: A lo principal, primer y segundo otrosí, téngase presente y por acompañada personería. A fojas 140: Téngase presente. Vistos: Atendido el mérito de los antecedentes y que de acuerdo a la prueba rendida no se han logrado acreditar las circunstancias establecidas en la primera parte del artículo 58 letra g),
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Causa nº 11363/2015 (Otros). Resolución nº 208202 de Corte Suprema, Sala Tercera (Constitucional) de 20 de Abril de 2016
Santiago, veinte de abril de dos mil dieciséis. Vistos: Que en esta causa Rol N° 11.363-2015 se trajeron los autos en relación para conocer del recurso de reclamación interpuesto por la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile –Conadecus- en contra de la sentencia de veinticuatro de julio de dos mil quince dictada por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia, por la que...
...�n para conocer del recurso de reclamación interpuesto por la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile –Conadecus- en contra de la sentencia de veinticuatro de julio de dos mil ...
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Causa nº 193/2015 (Civil). Resolución nº 15044 de Corte de Apelaciones de Punta Arenas, de 15 de Septiembre de 2015
Punta A., quince de septiembre de dos mil quince. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: Que la normativa invocada por el denunciante, como vulnerada por el actuar de la denunciada, es aquella contemplada en los artículos 3 letra b), letra d) y 23 de la Ley N°19.496, normas que dicen relación principalmente con la protección al consumidor en el ejercicio de su derecho a la información en la obtención de...
... 23 de la Ley N°19.496, normas que dicen relación principalmente con la protección al consumidor en el ejercicio de su derecho a la información en la obtención de medicamentos, derecho que ...
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Causa nº 192/2015 (Civil). Resolución nº 14355 de Corte de Apelaciones de Punta Arenas, de 7 de Septiembre de 2015
Punta A., siete de septiembre de dos mil quince. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: Que la normativa invocada por el denunciante, como vulnerada por el actuar de la denunciada, es aquella contemplada en los artículos 3 letra b), letra d) y 23 de la Ley N°19.496, normas que dicen relación principalmente con la protección al consumidor en el ejercicio de su derecho a la información en la obtención de...
... 23 de la Ley N°19.496, normas que dicen relación principalmente con la protección al consumidor en el ejercicio de su derecho a la información en la obtención de medicamentos, derecho que ...
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Causa nº 23092/2014 (Casación). Resolución nº 191685 de Corte Suprema, Sala Segunda (Penal) de 9 de Noviembre de 2015
Santiago, nueve de noviembre de dos mil quince. Vistos: En los autos Rol 14.872-2008, del 23° Juzgado Civil de esta ciudad, ingreso Nº 23.092-14 de esta Corte Suprema, por sentencia de tres de septiembre de dos mil trece, a fojas 787, se resolvió acoger parcialmente la demanda interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor en beneficio del interés colectivo de consumidores, solo en cuanto
..., se resolvió acoger parcialmente la demanda interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor en beneficio del interés colectivo de consumidores, solo en cuanto declaró que Inmobiliaria Las ...
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Causa nº 28/2012 (Civil). Resolución nº 2015 de Corte de Apelaciones de Punta Arenas, de 18 de Abril de 2012
A., dieciocho de abril de dos mil doce. Vistos: Reproduciendo la sentencia de catorce de febrero de dos mil doce, escrita a fojas 109 y siguientes, en alzada, su parte expositiva, considerativa y citas legales, se la CONFIRMA. Acordada con el voto en contra de la Ministra Sra. Pinto, quien fue de parecer de revocarla y acoger la denuncia en todas sus partes por los siguientes fundamentos:...
...En caso que se sorprenda a un consumidor en la comisión flagrante de un delito los gerentes, funcionarios o empleados del establecimiento ...
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Causa nº 30948/2015 (Casación). Resolución nº 367716 de Corte Suprema, Sala Segunda (Penal) de 7 de Julio de 2016
Santiago, siete de julio de dos mil dieciséis. Vistos: En los antecedentes Rol N° 30.948-2.015 de esta Corte Suprema, conocidos en primera instancia por el Tercer Juzgado Civil de Coquimbo, por sentencia de veinticuatro de septiembre de dos mil catorce, se acogió la demanda en defensa del interés colectivo de los consumidores deducida por el Servicio Nacional del Consumidor -Sernac, en...
... de dos mil catorce, se acogió la demanda en defensa del interés colectivo de los consumidores deducida por el Servicio Nacional del Consumidor -Sernac, en adelante- en contra de AGN de ...
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Causa nº 92/2014 (Policia Local). Resolución nº 56332 de Corte de Apelaciones de Rancagua, de 13 de Octubre de 2014
Rancagua, trece de octubre de dos mil catorce. Vistos y teniendo únicamente presente: Que en la especie, la legitimación activa del denunciante se basó en lo dispuesto en el artículo 58 de la letra g) de la Ley N° 19.496, la que a juicio de esta Corte es autónoma y que entregado a la regla general en materia de competencia absoluta de la Ley de Protección al Consumidor, lo que es conocimiento de...
... a la regla general en materia de competencia absoluta de la Ley de Protección al Consumidor, lo que es conocimiento de los Juzgados de Policía Local, lo que se lleva a revocar la resolución ...
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Causa nº 116/2016 (Civil). Resolución nº 20217 de Corte de Apelaciones de Punta Arenas, de 26 de Julio de 2016
Punta A., veintiséis de julio de dos mil dieciséis. VISTOS: Se reproduce el fallo en alzada, de treinta de marzo del año en curso, escrito de fojas 81 a 84 de estos autos; atendido el mérito de los antecedentes, y teniendo presente lo dispuesto en los artículos 50 B de la Ley N°19.496 y 32 y siguientes de la Ley N°18.287, SE LO CONFIRMA. Regístrese y devuélvase. Rol N°116-2016.Civil.- ...
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El derecho de opción de la garantía legal en la Ley 19.496
El objetivo de este trabajo es realizar un desarrollo dogmático de la garantía legal regulada en los artículos 20 y 21 de la Ley de Protección al Consumidor, especialmente lo referido al derecho de opción que ésta otorga y a la obligación que impone el artículo 21 inciso 9 de la misma ley: hacer efectiva la garantía otorgada por el proveedor agotando todas sus posibilidades antes de poder...