derecho del consumidor
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La protección del consumidor y la libre competencia
176. Introducción - Sección I. Aspectos generales del derecho del consumidor - 177. Idea de derecho del consumidor - 178. Evolución del derecho del consumidor - 179. Legislación chilena de protección del consumidor - 180. Noción de cliente e idea de consumidor - 181. Definición de consumidores o usuarios - 182. Requisitos del concepto de consumidor - 183. Diferencias entre los conceptos de...
... la economía planificada cedió el paso a la denominada social de mercado, en la que el Estado juega un rol subsidiario, pero se reserva el derecho de controlar, supervisar la actuación de los sujetos y de las empresas para evitar los abusos derivados del exceso de poder económico. Un adecuado ... -
Estudio empírico sobre la aplicación jurisprudencial de la Ley Nº19.496 que Protege los Derechos del Consumidor y sus principales reformas entre los años 1997 y 2017
La presente investigación tiene como finalidad determinar cuáles han sido los principales lineamientos y tendencias de las I. Cortes de Apelaciones y la Excma. Corte Suprema de nuestro país en materia del derecho del consumo, a la luz del impacto de la Ley de protección al consumidor y sus reformas más importantes. Para ello, se consideró una muestra de las sentencias pronunciadas por los...
...Cortes de Apelaciones y la Excma. Corte Suprema de nuestro país en materia del derecho del consumo, a la luz del impacto de la Ley de protección al consumidor y sus reformas más importantes. Para ello, se consideró una muestra de las ... -
Vigente
Ley núm. 21398, publicada el 24 de Diciembre de 2021. ESTABLECE MEDIDAS PARA INCENTIVAR LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
... en favor de los consumidores, de acuerdo con el principio pro consumidor, y, de manera complementaria, según las reglas contenidas en el párrafo ...El proveedor debe informar al consumidor de este derecho al celebrar el contrato y en el momento de surgir cualquier controversia, ...
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Exclusión del derecho de desistimiento en contratos en línea con consumidores en caso de bienes desprecintados tras la entrega, no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene
El derecho a desistir del contrato adquiere especial relevancia en la actualidad en la contratación de bienes y servicios entre empresarios y consumidores, en particular en la contratación en línea. En el ordenamiento jurídico español, tal derecho es reconocido en el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de...
... ser devuelto, características del “precinto”, así como la información que ha de aportarse al consumidor para que opere la exclusión, a la luz de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, de 27 de marzo de 2019, asunto C681/17, que ... -
Ley de protección al consumidor y responsabilidad civil por productos y servicios defectuosos
... H er n á n C o r r a l T a l c ia n i . Profesor d e Derecho Civ il Universidad d e los A n d es . I. La r e spo n sa bil id a d po r pr o d u c t o s . DEFECTUOSOS EN EL DERECHO COMPARADO . Desde hace ...
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Vigente
Ley núm. 21081, publicada el 13 de Septiembre de 2018. MODIFICA LEY N° 19.496, SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
..."h) Realizar, a solicitud de un consumidor, mediaciones individuales, e. i) Efectuar, de conformidad a esta ley, ... Asimismo, las personas enumeradas en el párrafo anterior tendrán derecho a ser reembolsadas de los gastos, autorizados por el directorio, que ...
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Sentencia nº Rol 4012-17 de Tribunal Constitucional, 18 de Enero de 2018
Control de constitucionalidad del proyecto de ley que modifica ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, correspondiente al boletín N° 9369-03. Mostrar Síntesis – COMUNICADO – SÍNTESIS DE LA SENTENCIA
... el juzgado de policía local correspondiente al domicilio del consumidor. Número 34, en la parte que agrega el artículo 50 O: “Artículo 50 O.- ...á presentarse por escrito y contener los fundamentos de hecho y de derecho en que se apoya y las peticiones concretas que se formulan. El juez podrá ... -
Sobreendeudamiento y exoneración legal de los saldos insolutos en el procedimiento concursal del consumidor
El trabajo plantea un análisis crítico de la regla de exoneración legal de los saldos insolutos en el procedimiento concursal de una persona deudora. La configuración actual de la regla es excesivamente generosa y las reacciones "correctivas" de autoridades, tanto judiciales como administrativas, tampoco han logrado una solución razonable. En ese escenario, las bases para una reconstrucción del...
... de los saldos insolutos como una regla redistributiva cuya finalidad es la tutela preferente del consumidor de buena fe, como lo muestra el derecho comparado. Así entendido, el discharge no sólo modifica la función del procedimiento concursal, sino también afecta el sistema de derecho de ... -
Querella infraccional consumidor, con demanda civil indemnización de perjuicios. Hosting defectuoso. Infraccion Ley 19.496. Derechos del consumidor
..., ignoro profesión u oficio, ambos domiciliados en ............ , en virtud de los siguientes fundamentos de hecho y derecho que a continuación expongo:. RELATO DE LOS HECHOS: Consideraciones previas:39. 1.- Atendida la necesidad de mantener presencia en internet en mi ...
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Causa Nº 34507-2017 (Casación Fondo) Corte Suprema - Sala Primera Civil, 21/01/2019
Ilegalida. Cl usulas abusivas en contratos. Infracciones en perjuicio del consumidor. Unidades tributarias mensuales
... Rol ó N 2820-2011, caratulada ° “ Servicio Nacional de Consumidor con Financiera La Elegante S.A.C. Ltda. , ” ..., lesionan derechos b sicos del consumidor tales como el derecho a á á la informaci n que el proveedor debe poner a su disposici ... -
Sentencia nº Rol 4795-18 de Tribunal Constitucional, 2 de Agosto de 2019
Requerimiento de inaplicabilidad por inconstitucionalidad presentado por Aguas Andinas S.A. respecto de los artículos 23, inciso primero, 25, incisos primero y segundo, y 53 C, letra b), en aquella parte que señala “por cada consumidor afectado”, todos de la Ley N° 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores (“LPDC”), en los autos caratulados “Servicio...
...; y 53 C, letra b), en aquella parte que señala “por cada consumidor afectado”, todos de la Ley N° 19.496, que Establece Normas sobre ... un servicio previamente contratado y por el cual se hubiere pagado derecho de conexión, de instalación, de incorporación o de mantención será ... - Modifica ley N° 19.496, con el fin de sancionar a las empresas de recreación o afines que no cumplan las medidas de seguridad a las que tiene derecho el consumidor.
- Las reformas introducidas a la ley del consumidor por la ley 19.955 y especialmente el derecho de desistimiento en los contratos electrónicos
- Modifica la ley N° 19.496, del consumidor, estableciendo el derecho de prepago total o parcial de la deuda por parte de los consumidores.
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Querella infraccional consumidor con demanda civil contra banco por incumplimiento de deber de seguridad informática
. PROCEDIMIENTO: ESPECIAL DE LA LEY Nº 19.496. MATERIA: DERECHO DEL CONSUMIDOR. DEMANDANTE:. CÉDULA NACIONAL DE IDENTIDAD: DOMICILIO:. ABOGADO PATROCINANTE 1: CÉDULA NACIONAL DE IDENTIDAD: ABOGADO PATROCINANTE ...
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Los plazos, la forma y prueba del derecho de desistimiento en la contratación a distancia en el ordenamiento jurídico español
La forma y prueba del ejercicio del derecho de desistimiento es una cuestión crucial sobre la que en la Unión Europea y en el sistema legal español se han pronunciado los Tribunales en distintas sentencias. Existen diversas formas en que el consumidor puede ejercer el derecho que le asiste. Pero, como a él le corresponde la prueba del ejercicio, debe dejar constancia de ello. En este sentido, la...
...Existen diversas formas en que el consumidor puede ejercer el derecho que le asiste. Pero, como a él le corresponde la prueba del ejercicio, debe dejar constancia de ello. En este sentido, la ... - Establece una presunción de derecho de falta de información veraz y oportuna en la ley del consumidor.
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Observaciones a la prueba (2)
..., en los autos sobre daños en vulneración a los derechos del Consumidor, caratulados "..............."., Rol N° ......... , a US respetuosamente ...tener presente las siguientes consideraciones de hecho y de Derecho al momento de fallar los hechos controvertidos de la presente causa. I.- ...
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Protección al consumidor y libre competencia
... A r t u r o Y r a r r á z a v a l C o v a r r u bia s . Profesor de Derecho Económico Universidad de los Andes . I. In t r o d u c c ió n . Reconociendo que existen algunas relaciones entre la protección al consumidor ...
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Ámbito de aplicación de la ley chilena de protección al consumidor: inclusiones y exclusiones
... R o n y J a r a A m ig o . Profesor de Derecho Comercial . Universidad de los Andes . I. Pr in c ipio d e d ef en sa d el c o n su mid o r . Una ley de protección de los consumidores, ...
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El derecho de opción de la garantía legal en la Ley 19.496
El objetivo de este trabajo es realizar un desarrollo dogmático de la garantía legal regulada en los artículos 20 y 21 de la Ley de Protección al Consumidor, especialmente lo referido al derecho de opción que ésta otorga y a la obligación que impone el artículo 21 inciso 9 de la misma ley: hacer efectiva la garantía otorgada por el proveedor agotando todas sus posibilidades antes de poder...
... de este trabajo es realizar un desarrollo dogmático de la garantía legal regulada en los artículos 20 y 21 de la Ley de Protección al Consumidor, especialmente lo referido al derecho de opción que ésta otorga y a la obligación que impone el artículo 21 inciso 9 de la misma ley: hacer ... - Aspectos procesales de las acciones para la protección de los consumidores
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Causa nº 660/2003 (Apelación). Resolución nº 660-2003 de Corte Suprema, Sala Tercera (Constitucional) de 29 de Abril de 2003
SUMINISTRO TELEFÓNICO. EQUIPOS TERMINALES. INDEMNIZACIÓN. LEY APLICABLE. Los contratos de suministro de telefonía móvil y los contratos relativos a los equipos terminales deban ser independientes entre sí, en el sentido de que estos últimos no pueden establecer indemnizaciones con motivo del término del suministro del servicio telefónico y se dispone que los reclamos que por este concepto se...
... que se juzguen necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección de dicha empresa, con ocasión de lo que ... a las disposiciones de la Ley Sobre Derechos del Protección al Consumidor que le sean aplicables;. 7º) Que, como surge de los antecedentes de ... -
El cúmulo u opción de responsabilidades en la nueva Ley de Protección al Consumidor
... P ed r o Z el a y a E t c h eg a r a y . Doctor en Derecho (U. de Navarra) Profesor de Derecho Civil . Universidad de los Andes . I. I n t r o d u c c ió n . El cúmulo u opción de responsabilidades ...
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Hinchas de la U van a tribunales y acusan vulneración de sus derechos al prohibirles comprar entradas en otros sectores del Estadio Nacional
... iniciar otras acciones, pues además se transgreden la Ley del Consumidor y la Ley Zamudio, porque hay una clara discriminación", cierra ... de este cuerpo legal derivó en la creación de un "Protocolo del derecho de admisión", aprobado por la ANFP y sus asociados, que no contempla una ...