El proceso de reforma del Estado y modernización de la gestión pública en Chile
- Editorial:
- Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
- Fecha publicación:
- 2004-12-01
- Autores:
- Álvaro Vicente Ramírez Alujas
- ISBN:
- 8473511646
Descripción:
Lecciones, experiencias y aprendizajes (1990-2003)
Índice
- Resumen
- Introducción
- Portal. Reforma del Estado y modernización de la gestión pública
- Nodo I. El origen y el contexto: la modernización de la gestión pública en Chile durante los años noventa
- Nodo II. Modernización, calidad de servicio y funcionarios públicos
- Nodo III. Trayectoria del proceso de modernización de la gestión pública (1994-2000): una mirada a las acciones, un comentario a los resultados
- Nodo IV. ¿Cómo modernizar los servicios públicos? el caso del fondo nacional de salud (FONASA) y del servicio de impuestos internos (SII)
- Nodo V. La nueva agenda y el proyecto de reforma y modernización del Estado (PRYME): una nueva etapa (período 2001-2003)
- Nodo VI. La lógica del aprendizaje organizacional y la creación de valor en los servicios públicos: una propuesta
- Nodo VII. La red en operación: conclusiones, recomendaciones y desafíos
- Bibliografía
- Anexo 1. Pauta de entrevista
- Anexo 2. Sistema de gestión estratégica del Estado de Chile
- Anexo 3. Agenda legislativa de corto plazo para ser aprobada antes del 21 de mayo de 2003